組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有如下潛在以下益處:
a)穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
b)促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)
c)應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
d)證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。
內(nèi)部和外部各方均可使用本標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)并不意味著需要統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu),形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件,在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充。
本標(biāo)準(zhǔn)采用過(guò)程方法,該方法結(jié)合了PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。過(guò)程方法能使組織策劃其過(guò)程及其相互作用。
PDCA循環(huán)使得組織確保對(duì)其過(guò)程進(jìn)行恰當(dāng)管理,提供充足資源,確定改進(jìn)機(jī)會(huì)并采取行
基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使得組織能確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素,采取預(yù)防控制,更大限度地降低不利影響,并更大限度地利用出現(xiàn)的機(jī)遇。
在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求,并針對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng),這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn),除了糾正和持續(xù)改進(jìn),還有必要采取各種形式的改進(jìn),比如變革突變、創(chuàng)新和重組。