玻璃窗、開(kāi)“天眼”，廣東、浙江等地推出“明廚亮灶”“陽(yáng)光廚房”，鼓勵(lì)引導(dǎo)餐館揭開(kāi)后廚的神秘面紗，讓美味制作更透明。一道菜，從進(jìn)廚房到端上桌，消費(fèi)者、主管部門都能監(jiān)督。
春節(jié)臨近，去館子吃年夜飯，在酒店宴請(qǐng)親朋，已經(jīng)成為很多家庭的選擇。
然而，在食品安全備受關(guān)注的今天，廚房環(huán)境能否達(dá)標(biāo)、大廚衣冠是否整潔、食材會(huì)不會(huì)被偷換……這些老百姓關(guān)心的問(wèn)題，卻因?yàn)?ldquo;廚房重地，閑人免進(jìn)”，往往不得而知。
近來(lái)，在廣東、浙江等地，隨著“明廚亮灶”和“陽(yáng)光廚房”工程推進(jìn)開(kāi)來(lái)，餐飲后廚的神秘正逐漸成為過(guò)去，食客、餐廳、相關(guān)主管單位都可隨時(shí)監(jiān)督，保衛(wèi)舌尖上的安全從單一行政監(jiān)管走向社會(huì)共治。
后廚做菜，如何讓食客放心?
玻璃櫥窗、視頻監(jiān)控，制作過(guò)程全公開(kāi)
去餐館吃海鮮，不少消費(fèi)者有這樣的擔(dān)憂：精挑細(xì)選的新鮮魚蝦蟹貝，進(jìn)入廚房后會(huì)不會(huì)被“偷梁換柱”?
在廣東湛江，“遍地開(kāi)花”的海鮮大排檔進(jìn)行“明廚亮灶”升級(jí)改造后，打消了這個(gè)疑慮。
走進(jìn)湛江海濱美食城，大多數(shù)店鋪都以透明玻璃窗式廚房接受消費(fèi)者監(jiān)督：清洗、烹飪、裝盤……坐在大廳的消費(fèi)者能親眼看到一道道菜肴的制作過(guò)程。這些原本露天擺攤的大排檔入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)后，將廚房與客廳之間的磚體隔墻改裝為玻璃隔墻，成為城市一景。
在湛江海珊瑚主題餐廳，除了透明玻璃窗外，廚房還安裝了“天眼”，監(jiān)控信息隨時(shí)輸送到用餐房間的電視或大廳的電子屏幕上。
從海鮮粗加工到烹調(diào)制作，從菜品儲(chǔ)存到廢棄物處理，消費(fèi)者對(duì)菜品制作的整個(gè)過(guò)程一目了然。
湛江市食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)陳景泰說(shuō)，“明廚亮灶”是食品加工環(huán)節(jié)監(jiān)管的初級(jí)形式，適合那些規(guī)模小、投入低的大排檔、小型餐飲店。對(duì)大中型餐飲店來(lái)說(shuō)，由于用餐區(qū)域較大，廚房與用餐區(qū)往往離得較遠(yuǎn)，就需要建設(shè)要求更高的“陽(yáng)光廚房”，用視頻監(jiān)控手段讓廚房更加透明、陽(yáng)光。
“幾年前湛江市餐飲業(yè)‘臟、亂、差’問(wèn)題十分突出，5000多家餐飲店2/3無(wú)證經(jīng)營(yíng)，為落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)監(jiān)管力量的有效整合，湛江市創(chuàng)建‘明廚亮灶’‘陽(yáng)光廚房’等監(jiān)管模式。”湛江市副市長(zhǎng)梁志鵬說(shuō)。
玻璃櫥窗和視頻監(jiān)控讓廚房可視、可感，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓“陽(yáng)光廚房”有了升級(jí)版。記者在浙江杭州“赤唐鍋”餐館看到，下載手機(jī)應(yīng)用就能與廚房零 距 離 接 觸：消費(fèi)者啟用APP后，不僅可以在手機(jī)、pad等移動(dòng)智能終端實(shí)時(shí)查看餐館廚房情況，還可以追溯過(guò)去1個(gè)月內(nèi)的監(jiān)控視頻。
開(kāi)放廚房，餐館樂(lè)意改造嗎?
消費(fèi)者放心、回頭客多了，長(zhǎng)遠(yuǎn)效益更好
推廣“明廚亮灶”和“陽(yáng)光廚房”，讓消費(fèi)者吃得更放心，但升級(jí)改造餐飲店的錢從哪里來(lái)?餐飲企業(yè)會(huì)有主動(dòng)改造的積極性嗎?
梁志鵬表示，推廣“陽(yáng)光廚房”工程，政府財(cái)政沒(méi)有花1分錢，按照“自主、自愿、自覺(jué)”的原則，所有監(jiān)控設(shè)備都由企業(yè)自主采購(gòu)、自主管理。“餐飲經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是安全，‘陽(yáng)光廚房’不僅提高了員工自律性，也讓千千萬(wàn)萬(wàn)消費(fèi)者加入到監(jiān)督力量中來(lái)，有助于餐飲企業(yè)口碑提升。”
湛江海珊瑚主題餐廳總經(jīng)理高飛告訴記者，創(chuàng)建“陽(yáng)光廚房”初期遇到了一些阻礙，尤其是廚師比較抵觸，不愿意接受消費(fèi)者監(jiān)督，后經(jīng)多番動(dòng)員才得以實(shí)施。“盡管我們?cè)诒O(jiān)控視頻、廚房硬件改造上花費(fèi)了20多萬(wàn)元，增加了一些改造成本，但‘陽(yáng)光廚房’規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為、增大了餐飲透明度，消費(fèi)者吃得放心、滿意，回頭客越來(lái)越多，我們的經(jīng)營(yíng)效益也越來(lái)越好了。”
廣州巴辣巴辣時(shí)尚川菜館總經(jīng)理符波說(shuō)，川菜用油量大，受地溝油事件影響，消費(fèi)者對(duì)川菜信任度不高，主動(dòng)建設(shè)起“陽(yáng)光廚房”后，雖然增加了一些成本，但消費(fèi)者對(duì)食品安全更放心了，餐飲經(jīng)營(yíng)也形成了良性循環(huán)。
湛江赤坎區(qū)不夜天美食廣場(chǎng)，由原來(lái)的百姓火鍋城動(dòng)遷建設(shè)而成。赤坎區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局在餐飲企業(yè)進(jìn)駐新址前提前介入，在店鋪設(shè)計(jì)、招商引資、許可辦證等方面進(jìn)行提前把關(guān)，新建的19家餐飲店全部按照“明廚亮灶”要求建設(shè)，改變了以往先建后拆、邊拆邊建的被動(dòng)局面。
推進(jìn)“陽(yáng)光廚房”中，除了動(dòng)員市場(chǎng)主體自愿改造外，廣州市還針對(duì)公辦學(xué)校，以財(cái)政補(bǔ)貼模式對(duì)其食堂進(jìn)行改造。廣州市食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)龐慶寧介紹，學(xué)校食堂面對(duì)的是學(xué)生群體，用餐時(shí)間集中、人數(shù)較多，食堂改造以財(cái)政補(bǔ)貼為主，目前推廣較為順利。
視頻監(jiān)控，花架子還是真有效?
社會(huì)共治、多方監(jiān)督，“良幣驅(qū)逐劣幣”
在廣東工業(yè)大學(xué)東一學(xué)生食堂，大廳里的視頻監(jiān)控系統(tǒng)切換著烹飪間、洗消間、備餐間、倉(cāng)庫(kù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的畫面。這些監(jiān)控畫面不僅讓前來(lái)就餐的學(xué)生更放心，更是為食品安全監(jiān)管提供了便利。
龐慶寧向記者介紹，廣州市學(xué)校食堂視頻監(jiān)控系統(tǒng)有三種建設(shè)模式，第 一類是安裝連接到監(jiān)管部門的視頻監(jiān)控，可實(shí)現(xiàn)監(jiān)管部門遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;第二類是連接到就餐場(chǎng)所或校園公共場(chǎng)所的視頻監(jiān)控，可讓師生、家長(zhǎng)了解學(xué)校食堂食品安全操作狀況，引入社會(huì)監(jiān)督;第三類是學(xué)校食堂用于自身監(jiān)控的模式，可提升學(xué)校的自我管理能力。
“食堂安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，接受師生、家長(zhǎng)和執(zhí)法部門監(jiān)督，對(duì)學(xué)校食堂是一種無(wú)形的壓力，有助于我們主動(dòng)加強(qiáng)食品安全管理，促進(jìn)學(xué)校食堂軟硬件升級(jí)改造，努力打造‘陽(yáng)光廚房’。”廣東工業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)陳新說(shuō)。
“明廚亮灶”和“陽(yáng)光廚房”讓食品安全從行政監(jiān)管走向了社會(huì)共治。監(jiān)管部門、用餐消費(fèi)者、美食廣場(chǎng)管理處、學(xué)生家長(zhǎng)等社會(huì)各階層多方監(jiān)督，形成“良幣驅(qū)逐劣幣”的良好氛圍。但在推廣“明廚亮灶”和“陽(yáng)光廚房”過(guò)程中，也有一些“成長(zhǎng)的煩惱”。
廣東省食品藥品監(jiān)管局食品餐飲安全監(jiān)管處處長(zhǎng)吳有聲認(rèn)為，“明廚亮灶”在推廣中還面臨一些現(xiàn)實(shí)難題。一方面，目前國(guó)家層面尚沒(méi)有出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，比如，一個(gè)餐飲店要安裝多少個(gè)攝像頭，哪些位置安裝才能達(dá)到更好的監(jiān)控效果等。“以廣東省為例，各地在探索實(shí)踐中各有特色，但如果標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，還會(huì)產(chǎn)生一些管理上的難題。”
另一方面，不少餐飲企業(yè)對(duì)接受社會(huì)監(jiān)督心存顧慮。“一些企業(yè)擔(dān)心全天候監(jiān)督侵犯員工的隱私權(quán)，還有一些企業(yè)擔(dān)心泄露自己保密的餐飲配方和制作流程，不愿公開(kāi)后廚。在推進(jìn)‘陽(yáng)光廚房’過(guò)程中，還需要進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，把可以公開(kāi)的制作流程和不能公開(kāi)的商業(yè)秘密區(qū)分出來(lái)。”吳有聲說(shuō)。