家電銷量有所回落
“自去年底家電以舊換新政策結(jié)束后，產(chǎn)品銷量有所回落。”澗西區(qū)一家家電賣場的負(fù)責(zé)人呂先生說，與去年第四季度相比，今年一季度家電產(chǎn)品銷量下滑18%左右。
西工區(qū)一家家電賣場的負(fù)責(zé)人也表示，今年以來，賣場的客流量明顯減少，即便開展促銷活動(dòng)，也要至少提前一周大力宣傳，才能聚攏一定的人氣。
我市一家回收拆解企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，家電以舊換新政策到期后，公司便不再開展舊家電回收報(bào)廢業(yè)務(wù)。舊家電分布在各戶居民家中，無法集中回收，如果僅靠企業(yè)自行回收，成本高，利潤少，企業(yè)很難承受這種壓力。
各方期待惠民政策延續(xù)
家電經(jīng)銷商周祥說，過去，家電以舊換新政策主要對電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦等5類家電產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貼，在政策執(zhí)行期間，各家電生產(chǎn)廠商均因此受益，但如電磁爐、豆?jié){機(jī)等小家電卻沒有被納入補(bǔ)貼范圍。
周祥說，經(jīng)過家電以舊換新政策刺激消費(fèi)后，電視、冰箱、洗衣機(jī)等大件商品的市場需求量已經(jīng)得到極大滿足。而目前小家電由于使用頻率高，使用壽命相對較短，產(chǎn)品需求量反而更高。如果未來的后續(xù)政策能將此類產(chǎn)品納入補(bǔ)貼，不僅能惠及更多消費(fèi)者，也有助于商家增加銷量。而小家電生產(chǎn)企業(yè)也將有機(jī)會(huì)借助這一政策，增強(qiáng)自身的市場競爭力。
回收拆解企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，目前我市具備家電回收拆解能力的企業(yè)還較少，如果能通過以舊換新后續(xù)政策扶持，讓企業(yè)有能力繼續(xù)開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將有利于家電回收報(bào)廢市場培育，當(dāng)形成一定規(guī)模后，便可以擺脫對政策補(bǔ)貼的依賴，進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
不少消費(fèi)者也認(rèn)為，家電以舊換新政策應(yīng)該得以延續(xù)，這樣不僅能讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，也能避免廢舊電器隨意處理而造成的環(huán)境污染和資源浪費(fèi)。
回收流程介紹：
1、來電咨詢貴公司的廢舊物品可不可以回收2、詳細(xì)描述廢舊物品數(shù)量，新舊程度，重量、物品種類及貴公司地址
3、約好時(shí)間上門看貨
4、現(xiàn)場物品報(bào)價(jià)，特殊物品還要稍微晚一點(diǎn)時(shí)間再進(jìn)行報(bào)價(jià)
5、給客戶報(bào)完價(jià)，如價(jià)格滿意達(dá)成協(xié)議馬上拉貨付現(xiàn)金
6、價(jià)格沒有協(xié)議好，本公司會(huì)對貴公司進(jìn)行追蹤，看實(shí)際情況也可能重新報(bào)價(jià)再商議, 額較大的可以簽訂合同后對公轉(zhuǎn)賬.
7、廢舊回收利用：將回收物品進(jìn)行合理分類，然后在進(jìn)行二次循環(huán)利用
8、意見一致成，安排拉貨！歡迎下次合作！
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售后服務(wù)
本公司鄭重承諾：
1、主動(dòng)跟蹤服務(wù)、了解回收產(chǎn)品的回收情況，建立客戶檔案及信息反饋。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對產(chǎn)品方面服務(wù)的需求找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)
3、與客戶進(jìn)行電話，開展跟蹤服務(wù)
（1）詢問客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)回收產(chǎn)品的注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，優(yōu)惠服務(wù)月；
4、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶來電咨詢有關(guān)回收的產(chǎn)品，客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，后期追蹤客戶問題進(jìn)行處理
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